قوانین و مقررات

سایت مسترچمدون به‌عنوان یک سامانه واسط میان حمل‌کنندگان و فرستندگان کالا، به منظور تسهیل تعاملات کاربران با یکدیگر در زمینه حمل‌ونقل شخصی فعالیت می‌کند تا اشخاصی که قصد ارسال مرسولات خویش را از راه‌های سریع‌تر و مقرون به صرفه‌تر دارند، بتوانند به سهولت اشخاصی را که ضمن سفیرت خویش، تمایل به انتقال مرسولات دارند بیابند و با یکدیگر همکاری نمایند. این قوانین به‌منظور ایجاد شفافیت، ایمنی، و رعایت حقوق کاربران  و همچنین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است. استفاده از خدمات این پلتفرم به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات مسترچمدون است. هرگونه تخطی از این مقررات می‌تواند منجر به تعلیق حساب، جریمه مالی، یا پیگرد قانونی شود. استفاده کاربران از پلتفرم مسترچمدون به معنای مطالعه و پذیرفتن کامل این مقررات است و کلیه کاربران متعهد هستند از خدمات پلتفرم تنها برای اهداف قانونی و مشروع استفاده نمایند. مجموعة قوانین‌ومقررات ذیل، قواعدی الزام‌آور از نظر حقوقی برای مسترچمدون و کاربران (اعم از فرستنده، سفیر و گیرنده) است که مورد قبول ایشان قرار گرفته و قابل استناد نزد مراجع قانونی و قضائی می‌باشد.

 

ماده1: تعاریف

در این قسمت، تعریف برخی کلمات به کار رفته در این قوانین‌ومقررات آورده می‌شود. در صورتی که کلمات و اصطلاحاتِ به کاررفته در صفحة "قوانین‌ومقررات"، در این بخش تعریف نشده‌باشد، تعریف آن مطابق با تعاریف قانونی و عرفی خواهدبود.

1) قوانین: کلیة فعالیت‌های سایت مسترچمدون تابع قوانین ایران است؛ قوانینی از قبیل قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون تجارت، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون مبارزه با قاچاق سلاح و مهمات، قانون مبارزه با مواد مخدر، قانون مبارزه با پولشویی، قانون مجازات اسلامی و سایر قوانین مرتبط که به مجموعة این‌ها برای اختصار "قانون" یا "قوانین" می‌گوییم.

2) "قوانین‌ومقررات": کلیة شرایط، مقررات، قواعد و مواردی از این قبیل که در سایت مسترچمدون به صراحت ذکرشده باشد و الزامات کاربران در مقابل مسترچمدون و بالعکس را تعیین نماید.

3) سایت: وبسایت مسترچمدون به نشانی اینترنتی www.mrchamedon.ir و یا اپلیکیشن رسمی مسترچمدون و یا صفحات وابسته به آن.

4) پشتیبانی: فرد یا افرادی که از سوی مدیریت مسترچمدون جهت پاسخگویی به سؤالات کاربران به صورت تلفنی یا مجازی تعیین می‌شوند و راه‌های ارتباط با ایشان در سایت اطلاع‌رسانی می‌گردد.

5) کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند.

6) سفیر: فردی حقیقی که کالا یا بسته‌ای را با تحویل گرفتن از فرستنده، از یک مبدأ به مقصدی مشخص منتقل می‌کند و به گیرنده تحویل می‌دهد.

7) فرستنده: فرد حقیقی یا حقوقی که با استفاده از خدمات سایت، کالا یا بسته خود را ارسال می‌کند.

8) گیرنده: فرد حقیقی یا حقوقی که کالا یا بسته ارسالی را دریافت می‌کند.

9) سفارش: ثبت درخواست انتقال کالا در سایت از سوی فرستنده.

10) کالا یا مرسوله: هر بسته، محموله یا شیئی که برای حمل، ثبت سفارش می‌شود.

11) حساب کاربری: پروفایلی که برای کاربران به منظور دسترسی به خدمات سایت ایجاد می‌شود.

12) مسترچمدون: سامانه‌ای خدماتی با نقش تسهیل‌گری در تعامل اشخاص در راستای حمل‌ونقل مرسولات در قالب سایت که با مدیریت شرکت نوین رایانه پارتیکان آپادانا اداره و پشتیبانی می‌گردد.

13) شرایط فوق‌العاده (قوه‌قاهره): وقوع حوادث و اتفاقاتی که خارج از ارادة مسترچمدون، فرستنده، سفیر و گیرنده است و مانع از انجام تعهدات می‌گردد؛ مانند: سیل، زلزله، جنگ، اغتشاش، وقوع اختلال در مسیرهای حمل‌ونقل سفیر و امثال این‌ها.

14) کالای ممنوع: این کالاها عبارتند از: مدارک محرمانه، مواد مخدر و روانگردان‌ها، داروهای غیرقانونی، سلاح‌های گرم و سرد، کالاهای قاچاق یا مسروقه، حیوانات زنده و گونه‌های محافظت‌شده، پول نقد، جواهرات یا اشیای قیمتی و هرگونه کالایی که حمل آن منع قانونی داشته باشد.

15) کالای خطرناک: این کالاها عبارتند از: مواد منفجره و شیمیایی و کالاهایی که در حین حمل، به هرنحو احتمال آسیب رساندن به اشخاص یا اموال اطراف آن‌ها وجود داشته باشد.

 

ماده 2: تعهدات مسترچمدون

1) مسترچمدون متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات نرم‌افزاری باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌روزرسانی سایت متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا بخشد.

2) مسترچمدون متعهد است با اطلاع از بروز نقص در سایت، نسبت به رفع آن اقدام نماید و اقدامات لازم در راستای پشتیبانی فنی از سایت را به انجام برساند.

3) مسترچمدون از طریق گروه پشتیبانی نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی طبق شرایط و ضوابط اعلام‌شده اقدام می‌نماید. راه‌های ارتباطی، مانند شماره تلفن جهت امکان برقراری ارتباط با پشتیبانی در مواقع مورد نیاز است به کاربران اعلام می‌گردد.

4) مسترچمدون امکان استفاده از سایت را با ملاحظه شرایط مندرج در قوانین‌ومقررات برای کاربران فراهم می‌نماید. با این حال، مسترچمدون نمی‌‌تواند اجرا شدن سایت را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا شبکه‌های ارتباطی تضمین نماید.

5) هنگام ثبت سفارش یا درخواست، تمامی هزینه‌هایی را که هرکدام از کاربران باید بپردازند (مانند هزینه ارسال، مالیات، کارمزد و امثالهم) از طریق سایت محاسبه‌ می شود و تنها مبلغ نهایی به کاربر اعلام می‌گردد؛ مگر موارد استثنائی و یا مواردی که در هنگام ثبت سفارش یا درخواست، قابل محاسبه یا پیش‌بینی نباشد که این موارد پس از ثبت سفارش یا درخواست، به وسیله یکی از طرق ارتباطی متعاقباً به کاربر اعلام می‌گردد. همچنین هزینه مربوط به بیمه اختیاری مرسوله نیز به کاربر نمایش داده می شود.

6) قیمت نهایی مندرج در سایت برای هر سفارش، باید با احتساب مالیات باشد و از کاربران هزینة جداگانه‌ای به این عنوان اخذ نمی‌شود.

7) در مواقعی که به موجب قوانین‌ومقررات سایت، لازم باشد مبلغ پرداختی کاربران بازگردانده‌شود، این اقدام حداکثر ظرف یک هفته انجام‌ خواهد گرفت.

8) مسترچمدون مطابق قوانین‌ومقررات، تمام تلاش خود را جهت صیانت از حریم خصوصی، داده‌ها و اطلاعات کاربران انجام خواهد داد

9) کاربر می‌پذیرد قرارداد حاضر، یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی مسترچمدون بوده و مسترچمدون می‌تواند در هر زمانی تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ گونه دلیل یا تشریفاتی، حساب کاربری وی را مسدود نماید و مانع استفاده کاربر از سایت گردد.

10) در صورتی که هریک از کاربران در فرایند یک سفارش قصد داشته باشد با رعایت قوانین‌ومقررات اقدامی از طریق قضائی انجام دهد، مسترچمدون می‌تواند اطلاعات هویتی سایر کاربران مرتبط با وی را در اختیار کاربر و مراجع قانونی قرار دهد.

11) تنها در صورت صدور دستور مستقیم مقامات قضائی یا مراجع ذی‌صلاح قانونی، مسترچمدون مطابق قوانین در راستای ارائه اطلاعات مربوط به سفارشات و کاربران اقدام می‌نماید.

 

ماده3: سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

1) کاربران برای عضویت یا ثبت سفارش یا درخواست در سایت، اطلاعاتی نظیر نام و نام‌خانوادگی، شمارة تماس، نشانی پست الکترونیکی، کدملی یا شناسة ملی و امثال این‌ها را در اختیار سایت قرارمی‌دهند. اطلاعات ارائه شده از جانب کاربر، برای کارهایی نظیر برقراری ارتباط، صدور فاکتور، حل‌وفصل اختلافات و از این قبیل مورد استفاده قرارمی‌گیرد. هنگام بازدید کاربران از صفحات سایت، مسترچمدون به اطلاعاتی نظیر زمان و مدت بازدید، سایتی که از طریق آن وارد سایت مسترچمدون شدند، نوع مرورگر و IP متعلق به دستگاه آن‌ها دسترسی پیدامی‌کند. اطلاعات به دست آمده از کاربران از طریق کوکی‌هایی به دست می‌آید که به وسیلة مرورگر و به درخواست سایت ایجاد می‌شوند. اطلاعات جمع‌آوری شده، برای دست‌یابی به داده‌های آماری و تحلیل و ارزیابی آن‌ها به منظور ارائة خدمات با کیفیت بالاتر مورد استفاده قرارمی‌گیرند. تمامی این اطلاعات به صورت کلی جمع‌آوری می‌شوند و هیچ کاربری به طور خاص مورد شناسایی قرارنمی‌گیرد. جزئیات اطلاعات کاربران نزد مسترچمدون محفوظ بوده و در اختیار هیچ شرکت یا دستگاه دیگری قرارنمی‌گیرد؛ مگر در صورت وجود حکم قضائی یا الزام قانونی. سایت مسترچمدون به منظور آرامش و آسودگی کاربران، با تمام توان از اطلاعات و حریم خصوصی ایشان نگهداری و محافظت می نماید. دسترسی اپلیکیشن هم شامل ضبط صدا و ضبط تصویر و ویدئو برای احراز هویت و دسترسی موقعیت مکانی و به اشتراک گذاشتن موقعیت مکانی سفیر برای فرستنده و اپراتور های مستر چمدون برای مشخص شدن مکان تقریبی بسته های فرستنده و خدمات بهتر به کاربران می باشد.

2) مسترچمدون با استفاده از کلیه امکانات خویش، تمام تلاش خود را در راستای حفظ و حراست از داده‌ها و اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربران از خدمات سایت ثبت و ذخیره می‌‌شود، معطوف می‌سازد.

3) مسترچمدون در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران سفارش‌دهنده با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین، داده‌ها و اطلاعات دریافتی از کاربر سفارش‌دهنده را صرفاً مطابق با قوانین‌ومقررات مورد استفاده قرار می‌دهد.

4) داده‌هایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربر سفارش‌دهنده أخذ می‌شود، شامل شماره تلفن همراه، مشخصات فردی (نام و نام خانوادگی) و پست الکترونیک و شماره تلفن همراه، صرفاً در راستای احراز هویت کاربران سفارش‌دهنده و امکان برخورداری از خدمات مسترچمدون مورد استفاده قرار می‌گیرد. مسترچمدون متعهد می‌گردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. در همین راستا، پس از ارسال درخواست توسط کاربر سفارش‌دهنده و قبول درخواست توسط سفیر، داده‌های مزبور در جهت شناسایی سفارش‌دهنده و انجام هماهنگی سفیر با وی از قبیل تعیین محل دریافت و تحویل دادن مرسوله و زمان آن، با سفیر به اشتراک گذاشته می‌شوند. همچنین در شرایطی که وسیله یا وسایل متعلق به یک کاربر نزد کاربر دیگری جا مانده باشد، استفاده از این داده‌ها جهت هماهنگی‌های بعدی صورت می‌پذیرد.

5) داده‌ها و اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه استفاده کاربران از سایت ذخیره می‌‌شود، تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار خواهد‌گرفت.

6) در خصوص کلیه اشخاصی که حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت مسترچمدون عهده‌دار می‌شوند، مسترچمدون مطابق اصول صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام و بر این امر نظارت می‌نماید.

7) مسترچمدون متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران را برای اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات سایت، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.

8) در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر خاصی را از مسترچمدون مطالبه نمایند، مسترچمدون مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد.

9) تا زمانی که کاربران از سایت و خدمات آن استفاده می نمایند، مسترچمدون مجاز به ارسال پیامک به شماره تلفن همراه کاربر در خصوص جزئیات سفرها، نحوه استفاده از خدمات سایت، اطلاع رسانی در خصوص اخبار و طرح های مهم و به طور کلی هر نوع موضوعی است که می تواند منجر به استفاده بهینه کاربر از سایت گردد.

 

ماده4: شرایط عمومی استفاده از خدمات سایت

1) برای عضویت و ثبت یا قبول سفارش، در دست داشتن اطلاعاتی نظیر مشخصات فردی، نشانی ایمیل فردی، شماره تماس و اطلاعات کارت بانکی عضو شبکة شتاب ضروری است.

2) حساب و کارت بانکی مورد استفاده در سایت، الزاماً باید متعلق به کاربری باشد که می‌خواهد اقدام به ثبت یا قبول سفارش نماید. استفاده از کارت بانکی متعلق به دیگران، تنها در صورتی مجاز است که کاربر از صاحب کارت بانکی اذن یا اجازه داشته‌باشد. عواقب و مسئولیت عدم رعایت مفاد این بند، تماماً بر عهدة کاربر متخلف می‌باشد.

3) کلیة مراحل ثبت یا قبول سفارش، از طریق صفحات رسمی سایت انجام می‌گیرد.

4) مبلغ سفارش، از طریق درگاه بانکی و تنها به صورت اینترنتی قابل پرداخت است. در شرایط خاصی که امکان پرداخت از طریق درگاه بانکی برای کاربران فراهم نباشد، با هماهنگی گروه پشتیبانی، امکان انتقال وجه کارت‌به‌کارت نیز وجود دارد؛ لکن پرداخت نقدی وجوه، با توجه به عدم امکان رهگیری و لزوم توجه به مقررات مبارزه با پولشویی، ممنوع است.

5) مسترچمدون حق دارد در هر زمان قوانین‌ومقررات را به‌روزرسانی کند. اطلاع‌رسانی تغییرات از طریق ایمیل و یا اعلان در سایت انجام می‌گردد. کاربران مکلف‌اند تغییرات را در اسرع وقت مطالعه نمایند و ادامه استفاده کاربر از خدمات سایت پس از به‌روزرسانی مقررات، به منزله پذیرش قوانین‌ و مقررات جدید است.

6) مسترچمدون صرفاً بستری واسط میان حمل‌کنندگان و فرستندگان کالا، به منظور تسهیل تعاملات کاربران با یکدیگر در زمینه حمل‌ونقل شخصی است؛ لذا مسئولیت کلیة اقدامات هرکاربر، تنها برعهدة خودش می‌باشد و مسترچمدون تا حد امکان راهنمایی‌های لازم را به کاربران ارائه می‌نماید؛ لکن مسئولیتی در قبال اعمال کاربران ندارد.

7) مسترچمدون برای قراردادن انواع تبلیغات سایر سایت‌ها، فروشگاه‌ها، کسب‌وکارها و... در سایت، تنها به صورت اجمالی اعتبارسنجی می‌نماید و قرارگرفتن این تبلیغات در سایت، به هیچ وجه به معنای تأیید محتوا و صحت و سقم آن‌ها نیست؛ بلکه کاربران خود مسئول اعتبارسنجی آن‌ها هستند و در این مورد مسترچمدون مسئولیتی ندارد.

8) هیچ کاربری مجاز به انتقال حساب کاربری خود به دیگری نیست و مسئولیت محافظت از اطلاعات حساب کاربری مانند "گذرواژه" و "نام‌کاربری" برعهدة خود کاربر است.

9) در صورت اهمال کاربر در نگهداری اطلاعات حساب کاربری، مسترچمدون مسئولیتی در برابر خسارات و سوءاستفاده‌های احتمالی ناشی از آن نخواهد داشت.

10) به منظور اطمینان از اعلام هویت صحیح توسط کاربران، مسترچمدون می‌تواند از ظرفیت هوش مصنوعی و استارت‌آپ‌های ارائه دهنده خدمات احراز هویت استفاده نماید.

11) در صورت ارائه اطلاعات نادرست از سوی کاربر در سایت و یا در صورت ایجاد ظن این مطلب توسط مسترچمدون مبنی بر اینکه استفاده کاربر از خدمات سایت توأم با حُسن‌نیت نیست یا اینکه قرائنی از استفاده غیرقانونی از بستر سایت کشف شود، سایت می‌تواند دسترسی کاربر مذکور به خدمات سایت را تعلیق و اطلاعات مربوطه را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قانونی قرار دهد. در صورت احراز تخلف، جبران کلیه ضرر و زیان‌های مادی و معنوی برعهده متخلف است.

 

ماده5: حقوق و تعهدات عمومی کاربران

1) هرگونه استفاده از سایت و ثبت یا قبول سفارش توسط کاربر، به معنای پذیرش کلیة قوانین‌ومقررات سایت است.

2) استفاده غیرمتعارف و یا غیرقانونی از امکانات سایت، ممنوع و غیر مجاز است و در صورت عدم رعایت آن، عواقب قانونی و جبران کلیه خمتوجه کاربر متخلف می‌باشد.

3) هرگونه کپی‌برداری و استفاده از مطالب، محتویات و ایدة سایت به منظور منافع مالی یا تجاری، تنها با اجازة صریح و مکتوب مسترچمدون مجاز است. در صورت تخلف از این بند، کلیة حقوق و پیگیری‌های قانونی برای مسترچمدون محفوظ است.

4) کاربران برای استفاده از خدمات سایت، الزاماً باید اطلاعات هویتی خود را به طور صحیح در سایت واردکنند. اگر این اطلاعات نادرست باشد، مسئولیت کلیة عواقب حقوقی و کیفری آن برعهدة متخلف است.

5) کاربر جهت استفاده از خدمات سایت، اقرار می‌نماید که دارای اهلیت قانونی برای معامله باشد؛ در صورت تخلف کاربر، مسئولیت کلیه عواقبت آن متوجه متخلف است.

6) کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات سایت را تحت شرایط توافقات فیمابین دارند بدون آن که این استفاده حقی برای آن‌ها نسبت به مالکیت سایت یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و غیره مربوط به مسترچمدون را داشته باشند.

7) کاربران نمی‌‌توانند سایت را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامة مشابه استفاده نمایند.

8) کاربران مجاز به استفاده از خدمات سایت جز در شرایط مقرر در قوانین‌ومقررات نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال سایت و حقوق ناشی از آن یا نمایش عمومی آن را نخواهند داشت.

9) کاربران نمی‌توانند پروفایل خود و یا خدماتی که سایت به هریک از پروفایل‌ها ارائه می‌دهد، تحت هرعنوانی (اعم از اجاره، توافق، صلح و امثالهم) به دیگری انتقال دهد و استفاده از خدمات سایت برای هرپروفایل و هرکدملی، قائم به شخص است.

10) کاربران مجاز نیستند به هیچ ‌یک از سرویس‌‌ها و برنامه‌ها و شبکه مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.

11) در صورت وقوع تغییر در قوانین‌ومقررات، مسترچمدون مراتب را با یکی از شیوه‌های ارسال پیامک، ایمیل، بارگذاری شرایط جدید در سایت، اطلاع‌رسانی می‌نماید. صِرف استفاده کاربران از سایت پس از تغییر قوانین‌ومقررات و اطلاع‌رسانی آن، به منزله پذیرش و قبول قوانین‌ومقررات جدید است.

12) در راستای اصول محرمانگی و حفاظت از داده‌ها و اطلاعات، کاربران متعهد و مکلف هستند از ذخیره نمودن اطلاعات سفر و شماره تماس یکدیگر که از طریق سایت به آنها معرفی شده و نیز برقراری ارتباط با یکدیگر خارج از چارچوب سایت خودداری نمایند و در صورت احراز تخلف، مسترچمدون حق تعلیق و خاتمه همکاری با متخلف یا متخلفان را برای خود محفوظ دانسته و مطابق با قوانین‌ومقررات با متخلف برخورد خواهد کرد.

13) ماهیت حقوقی قابلیت ارسال پیام و ثبت نظرات توسط کاربران در سایت، یک امتیاز است و حقی را برای شخص ارسال‌کننده ایجاد نمی‌کند و در هرزمانی قابلیت سلب شدن توسط مسترچمدون را دارد.

14) مسئولیت محتوای پیام‌های نظرات کاربران در سایت، اعم از نظرات مکتوب و عکس‌های ارسالی، تماماً برعهدة خودشان خواهد بود.

15) تمامی پیام‌ها باید مرتبط با خدمات ارائه شده باشد. ارسال هرگونه پیام که در صدد بیان ریشه‌های قومی، نژادی یا سیاسی باشد، ممنوع است.

16) کاربران در هرزمان می‌توانند نظرات ارسالی خود را مطابق قواعد ارسال پیام، ویرایش یا حذف نمایند.

17) تمامی پیام‌ها پس از تأیید گروه پشتیبانی سایت منتشر می‌شود. در صورتی که پیام فرستاده شده حسب تشخیص گروه پشتیبانی با معیارهای قانونی و عرفی ارسال نظرات مغایرت داشته‌باشد، گروه پشتیبانی می‌تواند اقدام به حذف یا ویرایش آن‌ها نماید.

18) پیام‌هایی که میان فرستنده و سفیر در سایت تبادل می‌گردد، ارزش حقوقی دارد و در صورت بروز اختلاف، می‌تواند قابلیت استناد داشته باشد.

19) در فرایند اجرایی هرسفارش، کاربران و کلیه اشخاص دخیل در سفارش (از جمله: فرستنده، سفیر و گیرنده) در تعامل با یکدیگر مکلف و متعهد هستند تا نسبت به احراز هویت همدیگر از طریق کارت شناسایی و کدهایی که در سایت به منظور شناسایی کاربران ارائه می‌گردد، مطابق دستورالعمل مربوطه اقدام نمایند.

20) در صورت تخلف کاربر از هرکدام از مفاد قوانین‌ و مقررات، مسئولیت جبران کلیه ضرر و زیان‌های مادی و معنوی وارده به سایت و یا سایر کاربران و اشخاص ثالث برعهده متخلف است. تعیین وقوع تخلف و تشخیص متخلف و میزان خسارت وارده برعهده مسترچمدون است.

 

ماده6: تعهدات فرستنده

1) فرستنده موظف است تمام جزئیات مربوط به کالا را به‌طور شفاف، کامل و صادقانه در سایت ثبت کند. این جزئیات شامل نوع کالا، وزن، ابعاد بسته‌بندی، ارزش، و شرایط خاص حمل است.

2) تمامی کالاها باید به‌صورت ایمن و مطابق استانداردهای حمل‌ونقل بسته‌بندی شوند. در صورت بروز آسیب به کالا ناشی از بسته‌بندی نامناسب، مسئولیت به عهده فرستنده خواهد بود.

3) بسته‌بندی کالا برعهده فرستنده است و باید متناسب با طریقة حمل سفیر (مانند: هواپیما، قطار، اتوبوس، خودرو و امثالهم) باشد. برای مثال در مواردی که سفیر از طریق حمل‌ونقل هوایی کالا را منتقل می‌کند؛ بسته‌بندی باید متناسب با ضوابط شرکت‌های هواپیمایی باشد و در صورت عدم وجود بسته‌بندی مناسب، سفیر می‌تواند از پذیرش کالا خودداری نماید.

4) علاوه بر لزوم رعایت سایر بندهای این قوانین‌ و مقررات، فرستنده تنها می‌تواند کالاهایی را با استفاده از خدمات سایت ارسال کند که نقل‌ و انتقال آن‌ها هیچگونه ممنوعیت قانونی نداشته باشد.

5) کلیه هزینه‌های گمرکی، مالیاتی و هرگونه هزینه اضافی مرتبط با حمل کالا، برعهده فرستنده است.

6) فرستنده حق ارسال کالاهای غیرقانونی، خطرناک یا ممنوعه را ندارد. ارسال چنین کالاهایی موجب مسدودسازی حساب، پیگرد قانونی، ارائه اطلاعات و مشخصات متخلف به مراجع ذی‌صلاح و اخذ خسارت خواهد شد.

7) با عنایت به اینکه گیرنده مرسوله، الزاماً جزء کاربران سایت نیست و توافقی میان وی و سفیر منعقد نشده، لذا مسئولیت کلیه تخلفات و اقدامات گیرنده در خصوص حضور و تحویل گرفتن به موقع و رؤیت و بررسی کالاها، برعهده فرستنده خواهد بود.

8) فرستنده می‌تواند مرسوله خود را نزد یکی از شرکت‌های مجاز، با پرداخت وجه مربوطه، بیمه نماید. شرکت بیمه موارد سرقت، مفقودی و آسیب فیزیکی به بسته را تحت پوشش قرار می‌دهد و سایر حوادث غیرمترقبه یا خیانت در امانت سفیر مشمول پوشش بیمه نیست. شرایط و جزئیات عقد بیمه، به موجب قرارداد مجزایی هست که میان کاربر و شرکت بیمه منعقد می‌گردد و مسترچمدون هیچ مسئولیتی در رابطه با بیمه ندارد. در صورت وقوع تبانی میان فرستنده و سفیر جهت تضییع حقوق شرکت بیمه، مسترچمدون مجاز است اطلاعات متخلفین را به مراجع قضائی ارائه دهد.

 

ماده7: تعهدات سفیر

1) سفیر موظف است پیش از قبول کالا، محتویات آن را بررسی کرده و از قانونی بودن آن اطمینان حاصل کند.

2) در مواردی که کالا پلمب است و عرفاً هنگام جابه‌جایی، پلمب آن باز نمی‌شود، از تکلیف مقرر در بند 1 مستثنی است و در صورت وقوع هرگونه مشکل قانونی در حمل این نوع از کالاها، با عنایت به اینکه امکان رؤیت و بررسی آن توسط سفیر وجود نداشته، مسئولیت آن تنها برعهده فرستنده است.

3) سفیر باید تمامی قوانین گمرکی، داخلی و بین‌المللی را در طول مدت حمل کالا رعایت کند. عدم رعایت این قوانین ممکن است منجر به توقیف کالا یا مسئولیت قانونی سفیر شود.

4) سفیر متعهد است کالا را در زمان و مکانی که در سایت تعیین‌شده به گیرنده تحویل دهد.

5) سفیر پس از رؤیت ابتدایی کالاها، حق ندارد بسته را باز کند، تغییر دهد یا به شخص دیگری تحویل دهد مگر با اجازه مکتوب فرستنده در سایت یا الزام قانونی (با ارائه مستندات).

6) در صورت وقوع جرم یا تخلف قانونی به موجب حمل مرسوله (مانند حمل کالاهای ممنوعه)، در شرایطی که هنگام رؤیت اولیه کالاها توسط سفیر، امکان تشخیص ممنوع بودن کالا مقدور بوده باشد، کلیه مسئولیت‌های قانونی متوجه سفیر و فرستنده می‌باشد و در شرایطی که هنگام رؤیت اولیه کالاها توسط سفیر، امکان تشخیص ممنوع بودن کالا مقدور نباشد (مانند جاسازی‌های حرفه‌ای)، کلیه مسئولیت‌های قانونی برعهده شخص یا اشخاصی است که اثبات شود از وجود کالای ممنوع جاساز شده مطلع بوده است و در هرصورت، مسترچمدون هیچگونه مسئولیت یا تعهدی در این خصوص ندارد؛ در عین اینکه از تمامی ظرفیت‌ها و استعدادهای موجود جهت پیشگیری و حل اختلافات استفاده می‌نماید.

7) در صورت لغو سفر توسط سفیر، اگر هنگام لغو، سفیر سفر را شروع نکرده باشد، نیازی به پرداخت وجه‌التزام نیست. اگر سفیر سفر را شروع کرده باشد و هنوز در مبدا باشد، باید ضمن پرداخت وجه‌التزام، مرسوله را سریعاً به فرستنده مسترد گرداند. اگر سفیر سفر را شروع کرده و از مبدأ خارج شده، اما به مقصد نرسیده باشد، باید با هماهنگی گروه پشتیبانی، ضمن پرداخت وجه التزام مرسوله را به سفیر دیگری برساند تا به مقصد برسد و در صورتی که سفیر دیگری یافت نشد، باید مرسوله از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل (با تعیین گروه پشتیبانی) به مبدأ بازگردد و کلیه هزینه‌های حمل برعهده سفیر خواهد بود. وجوه التزام موضوع این بند، در سایت تعیین می‌گردد.

8) سفیر تحت هیچ شرایطی حق ندارد مرسوله را بازگشایی نماید. در صورتی که حین سفر، مراجع ذی‌صلاح قانونی دستور به باز نمودن مرسوله نمایند، سفیر باید پیش از هراقدامی در اسرع وقت موضوع را به گروه پشتیبانی اطلاع‌رسانی نماید و حتی‌المقدور از فرایند بازگشایی مرسوله فیلم‌برداری نماید.

9) خیانت در امانت سفیر در صورت دزدی یا آسیب عمدی به بسته ها، اگر داخلی حل نشود به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.

 

ماده8: مقررات مالی و پرداخت‌ها

1) تمام هزینه‌های حمل کالا بین سفیر و فرستنده توسط سایت تعیین می شود. این هزینه ها متناسب با حجم، وزن، ارزش کالا و سرعت انتقال است.

2) تمام پرداخت‌ها باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود. فرستنده موظف است هزینه اعلامی را نزد حساب متصل به سایت تودیع نماید. مسترچمدون این مبلغ را به‌صورت ودیعه نگه داشته و پس از تحویل کالا به گیرنده، مبلغ را پس از کسر هزینه‌های قانونی و قراردادی، مانند مالیات و کارمزد، به حساب سفیر منتقل می‌کند. در طول مدتی که عقد ودیعه جریان دارد، مودع اذن هرگونه دخل و تصرفی را به مستودع می‌دهد.

3) فرستنده مسئول پرداخت تمامی هزینه‌های گمرکی، مالیاتی، ترخیص کالا و هزینه‌های مشابه است. این هزینه‌ها باید قبل از ارسال کالا توسط فرستنده به‌طور کامل پرداخت شود. در صورتی که هزینه‌های گمرکی توسط سفیر پرداخت شود، فرستنده موظف است مبلغ پرداخت‌شده را از طریق سایت به سفیر بازپرداخت کند.

4) مسترچمدون مبلغ مشخصی از هر تراکنش را به‌عنوان کارمزد خدمات خود دریافت می‌کند. این کارمزد به‌صورت خودکار از مبلغ تودیعی کسر خواهد شد. جزئیات دقیق کارمزدها در سایت اطلاع‌رسانی می‌گردد و امکان تغییر آن در سفارش‌های مختلف وجود دارد. اطلاع‌رسانی کارمزد جزء لاینفک این قوانین‌ومقررات محسوب می‌گردد و ثبت سفارش، به معنای پذیرش کارمزد اعلامی سایت است.

5) در صورت لغو درخواست ارسال کالا توسط فرستنده، استرداد وجه تودیعی تنها در صورتی ممکن است که کالا هنوز به سفیر تحویل داده نشده باشد. اگر سفیر نتواند کالا را به مقصد برساند، وجه تودیعی به فرستنده مسترد می‌گردد. در هرصورت مسترچمدون می‌تواند جهت جبران ضرر و زیان و هزینه‌های انجام گرفته، حسب ارزیابی گروه پشتیبانی، مبلغی از وجه تودیعی را هنگام استرداد کسر نماید. در صورتی که عدم امکان حمل مرسوله به واسطه وجود مشکل از سوی سفیر باشد، تکلیف پرداخت کلیه مبالغ مربوط به ضرر و زیان بر عهده سفیر است و وجه تودیعی فرستنده، تماما به وی مسترد می گردد.

 

ماده9: حل اختلافات

1) در صورت بروز اختلاف میان سفیر و فرستنده و عدم حل آن به وسیلة میانجی‌گری گروه پشتیبانی و عدم حصول صلح و سازش، کلیه اختلافات الزاماً از طریق داوری حل‌وفصل می‌گردد و رأی داور میان طرفین لازم‌الإجراست و طرفین حق رجوع مستقیم به مراجع قضائی را از خود سلب و ساقط نمودند.

2) هریک از سفیر و فرستنده، می‌توانند با طرح مشکل و اختلاف واقع شده، درخواست داوری را در سایت ثبت نمایند. کلیه مراحل ثبت درخواست، اخذ توضیحات، ابلاغات، صدور رأی داوری و سایر موارد مرتبط با داوری تنها در بستر سایت انجام می‌گردد.

3) در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربران، شخصیت حقوقی مسترچمدون به عنوان داور مرضی‌الطرفین جهت اخذ اظهارات طرفین، حل‌وفصل اختلافات، صدور رأی و انجام امور مربوط به داوری تعیین می‌گردد.

4) پرداخت هزینه داوری براساس اعلام مسترچمدون تعیین و پرداخت آن برعهده خواهان داوری است. در صورتی که رأی داوری به نفع خواهان صادر شود، خوانده داوری مکلف به بازپرداخت هزینه داوری به خواهان است.

5) در مواردی که موضوع به داوری ارجاع می‌شود، مسترچمدون به‌عنوان یک داور بی‌طرف، موضوع را بررسی و برای حل اختلاف تلاش خواهد کرد. طرفین موظف‌اند اسناد و مدارک مربوط به ادعای خود را در سایت بارگذاری نمایند. مسترچمدون ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری مدارک و مستندات را بررسی و نتیجه نهایی را در سایت به طور خصوصی به طرفین اعلام و ابلاغ خواهد کرد و برای طرفین لازم‌الإجراست و شخص ذی‌نفع می‌تواند برای رأی داوری صادره بدون طی تشریفات دادرسی، مستقیماً جهت صدور اجرائیه به مراجع قضائی مراجعه نماید.

6) جنبه کیفری کلیه اختلافات فی‌مابین کاربران، تخصصاً خارج از حیطه صلاحیت نهاد داوری بوده و پیگرد آن مستقیماً از سوی مراجع قضائی انجام می‌پذیرد.

 

ماده10: شرایط فوق‌العاده (قوه‌ قاهره)

1) طرفی که تحت تأثیر شرایط فوق‌العاده قرار گرفته است، موظف است موضوع را ظرف ۲۴ ساعت در سایت یا به صورت تلفنی به گروه پشتیبانی و طرف مقابل اطلاع دهد.

2) در صورت وقوع شرایط فوق‌العاده، تعهدات قراردادی طرفین به حالت تعلیق در می‌آید و به محض اتمام شرایط فوق‌العاده، اجرای تعهدات از سر گرفته می‌شود؛ مگر مواردی که با توافق طرفین، ترتیب دیگری در نظر گرفته شود.

3) در صورتی که شرایط فوق‌العاده بیش از سه روز به طول انجامد، هریک از طرفین می‌تواند با اطلاع‌رسانی از طریق سایت به گروه پشتیبانی و طرف مقابل، نسبت به فسخ یک طرفه توافق نقل‌وانتقال کالا اقدام نماید. در این شرایط، نحوه بازگشت کالا و شیوه و طرف ملزم به پرداخت خسارات، با توجه به اوضاع و احوال توسط مسترچمدون تعیین و در سایت اعلام می‌گردد و طرفین حق هرگونه اعتراض به این موضوع را از خود سلب و ساقط نمودند.

مستنداً به ماده 10 قانون مدنی و ‌ماده 7 قانون تجارت الکترونیکی، قوانین‌ومقررات فوق در 10 ماده میان مسترچمدون و کاربر به عنوان عقد لازم مورد توافق و تراضی طرفین قرار گرفت و به وسیلة ایجاب عام مسترچمدون و قبول کاربر با امضای الکترونیک، لازم‌الإجرا گردید.

 

آخرین بروزرسانی: 1403/12/22